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机关办事要讲究哪些方法
信息来源:共产党员网    发稿作者: 本网专稿     发布时间:2018年11月19日   查看1344次   字体:[] [] []
    办事是机关的重要职能,它不仅是工作人员为人民服务的过程,还能体现个人素质的高低。会办事,就是把好事办好,把难事办成,把不放心的事办放心;不会办事,就是把好事办砸,把简单事办复杂,把放心的事办得不放心。那么,在机关办事究竟要注意哪些方式、方法?

  第一,办事要讲原则。

  办事的原则有四条:

  按法规办事。在办事的过程中,要时时提醒自己,始终把党的路线方针政策、国家的法律法令、军队条例条令、单位的规章制度作为工作办事的基本依据,不该办的事情坚决不能办。

  按程序办事。办文、办会要按程序去做,办事更要按程序去办。特别是一些重大问题、敏感问题,一定要慎重从事,该请示的要请示,该汇报的要汇报,该研究的要提交研究,不能擅作主张,随意处理。

  按规则办事。规则就是大家共同遵守的具体规定。有的规则有明文规定,有的规则没有明文规定,是人们约定俗成的东西、常识性的东西。不论哪种规则,都是应该严格遵守的,否则,就很难把事情办圆满。按规则办事,就要对事情的规则清楚,否则,就会犯常识性的错误。

  按职责办事。按职责办事一个是要尽职、一个是不能越职。尽职就该自己办的事情办好,不能推托给别人。另一方面,要按级尽责、谨防“多管闲事”。也就是说,一级管好一级的事,一级尽好一级的责,不乱插手职责以外的事。

  第二,办事要讲方法。

  针对不同的情况应采取不同的办事方法:

  急事要稳办。越在紧急情况下,越要稳住心态,不能遇事急躁,处事毛糙,乱了章法,慌了手脚。越是处置紧急事情,越要追求办事的一次成功率。遇事不慌,稳中求快,实现速度和效益的统一,是急事稳办的本质要求。

  大事要细办。就是要始终关注大事中的一切细节问题,防止1%的疏忽,导致100%的失败。机关干部在承办重大事情的时候,一定要心细如发,一丝不苟,确保周全。一定要有如临深渊、如履薄冰的谨慎态度,办得有根有椐,有章有法,有理有节,有始有终。

  轻事要重办。对于文秘人员来说,再小的事也要慎重处置。小事有时连着大事,做不好可能变成牵扯全局的大事。对于可能影响全局的小细节、小环节、小事情、小部位,要格外重视,格外严谨,格外细致。同时,小事并不等于简单,有些小事干起来非常麻烦,就特别需要耐心和恒心,要不厌其小,不厌其碎,不厌其烦。

  熟事要生办。就是把熟悉的事情当做不熟悉的事情来办。越是对自己很熟悉的事情,越容易产生麻痹心理,不少事情出纰漏,恰恰是因为对它太熟悉而掉以轻心所致。因此,对熟悉的事情千万不要大意。

  生事要慎办。一个人不可能老是在自己熟悉的领域打转转,总要有工作岗位的转换,工作任务的转换。到达新的岗位,接受新的任务,必然会面对陌生的事物。所以,涉足陌生的领域,处理陌生的事情,应谨慎从事,扎实行事,切忌自负轻率,鲁莽冒失。

  特事得特办。特事都是超常规的事情,按常规的办法办不了、办不好。“特殊情况特殊处理”,是机关干部应把握的一条办事原则。不论有多少“特殊”的理由,也要先把事情办好再说,许多情况下都是“先办事后区分责任”、“先办事后完善制度”。“特事特办”的基本要求是原则性与灵活性高度统一。

  有事要快办。就是办事要讲效率,不能拖拖拉拉。要努力做到:信息不在我手里梗塞,文件不在我手里积压,事情不在手里延误,工作不在我手里中断。

  私事要兼办。即在处理公事的同时,也要把个人的私事办好。不要小看私事的作用,私事办好了,对事业是促进,办不好就是障碍。

  第三,办事要讲技巧。

  要善于沟通。办事的过程就是沟通的过程。只有通过有效的沟通,才能达到思想上的一致、工作上的同步。沟通要坚持主动沟通、亲自沟通、第一时间沟通的原则,并且重要的事情要进行书面沟通。善于沟通还要会听话,听话听音;会说话,多说鼓励的话,学会赞美别人。

  要学会拒绝。“拒绝”也是办事的内容。当别人对你有所希求而你办不到时,你不得不拒绝他。拒绝是一种艺术,要学会拒绝方法。拒绝要婉转,要有笑容,同时可帮他想出另外一条出路,用另外一个方法来帮助他;同时,要避免立刻拒绝、随便地拒绝、盛怒下地拒绝、傲慢地拒绝,防止在语言上伤害别人,让别人觉得你对他有成见,甚至失去友谊,反目成仇。

  (田延华 据《机关办事需要讲究的方法》一文编辑整理)
              
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